POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : Novembre 2025
Entreprise : SCARPAX LLC
Site Web : www.bandumu.com
1. Retours
Nous acceptons volontiers les retours dans les 14 jours calendaires suivant la livraison pour les produits éligibles.
Pour être admissible à un retour, les articles doivent être :
- Non utilisés et dans leur état d'origine
- Retournés dans leur emballage d'origine
- Accompagnés d'une preuve d'achat
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à :
Veuillez inclure votre numéro de commande dans votre e-mail.
2. Remboursements
Une fois que votre article retourné est reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Les remboursements approuvés sont généralement traités dans les 5 à 10 jours ouvrables vers la méthode de paiement originale utilisée lors du paiement.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si l'article reçu était défectueux, endommagé ou incorrect.
3. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article (par exemple, un design ou une couleur différente), veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison.
Les échanges sont soumis à la disponibilité du produit.
4. Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour, y compris :
- Produits portables usagés
- Articles en solde finale ou en liquidation
- Cartes cadeaux
5. Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit et de l'emballage.
Nous organiserons volontiers un remplacement ou un remboursement complet, le cas échéant.
6. Frais de retour
Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article reçu était défectueux, endommagé ou incorrect.
7. Coordonnées
Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou les échanges, veuillez contacter :
📩 support@bandumu.com
🏢 SCARPAX LLC – New Jersey, USA